Verzendingsbeleid

Verzendingsbeleid:

Wij verzenden naar België voor €5 en naar de meeste landen in Europa voor €12

Bestellingen van meer dan 6 flessen (1 kist) zijn gratis.

Als u zich buiten het VK en Europa bevindt, neem dan contact op via ina@botan-drinks.com en een van ons zal zijn best doen om u te helpen.

Let op voor kerstverzending: Bestellingen moeten voor 22 december worden gedaan als u wilt dat het aankomt voor Kerstmis. Bestellingen geplaatst na 22 december zullen niet aankomen voor 4 januari 2020.

Wij sturen u een trackingnummer wanneer we verzenden, zodat u de voortgang kunt controleren.

We zullen ofwel een verzender gebruiken die de CO2 van het vervoer compenseert, of dat berekenen en compenseren via een biodiversiteitsvriendelijk schema (we werken eraan dat te laten controleren voor transparantie).

Mijn bestelling is niet aangekomen.

Dat spijt ons. Als u uw bestelling niet binnen 5 dagen hebt ontvangen en nog niets van ons team hebt gehoord, stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer en wij zullen er meteen naar kijken. info@botan-drinks.com

Kan ik het proberen voordat ik het koop?

We doen vaak samplings en evenementen bij onze stockisten, maar op dit moment bieden we geen miniatuur samples aan. Neem een kijkje op onze Instagram feed voor enkele van de bars en restaurants die ons stockeren.  

Retourneren en ruilen

Als u van gedachten bent veranderd en uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via info@botan-drinks.com . Als uw bestelling al verzonden is, kunt u deze niet meer wijzigen of annuleren, maar u kunt uw bestelling wel terugsturen tegen terugbetaling, verminderd met de verzendkosten, zolang de fles ongeopend, verzegeld en onbeschadigd is.

Ons retour- en omruilbeleid is 30 dagen. Wij zijn in staat om terug te betalen of te ruilen voor bestellingen die defect of beschadigd aankomen. Soms zullen we vragen om bewijs hiervan, dus zorg ervoor dat u een foto maakt als de omdoos of het product beschadigd is.